1. 什么是MB?

MB，全称MeiBanFa，意为“唔边啡”（香港粤语），即是电话销售人员在最后解释服务内容时关上电话的惯常用语。由于电话销售业务的特殊性，MB常常被作为一种服务态度的象征而流传。

2. MB的起源和历史

MB最早用来形容销售人员的服务态度，来源于早期的电话销售行业。由于当时没有可视化界面，客户只能通过电话与销售人员沟通。因此，销售人员的语音和语气成为了客户评价服务质量的关键所在。MB的流行诞生于90年代末期，当时香港电视台在广告中大量使用MB，30秒的时间内致力将MB这个词提高到极高的知名度。

3. MB的代表情节

在香港电视剧中，MB常被用于表现售货员的服务态度，也成为了一种习惯性的剧情设置。通常情节如下，当售货员向顾客解释完产品的信息，告知价格之类的详细信息后，便会说出MB。这往往是对售货员服务态度的一个简短评价。

4. MB的延伸应用

MB除了在销售行业中被使用，还可以用于各行业中对服务员的评价。如今，MB已经成为一种崇尚服务态度的文化icon，不同行业中的服务人员也都在自己领域中运用了这一口令。

5. MB的代表性人物

张可颐是MB的代表性人物之一。他是香港著名的通告艺人，主要因为在电视广告和电视剧中大量使用MB而获得知名度。电视剧《无线大世界》就是张可颐开始走红的一个契机。在剧中，他饰演一名销售人员，用MB深得客户的好评。

6. MB的影响

MB以一种简短的语句成为了香港人崇尚的服务态度，逐渐地成为了香港特有的文化符号。随着时间的推移，MB已经成为了香港人对于好服务的一个评价标准。同时，MB在台湾、新加坡等地也受到了广泛的使用。

7. MB的反思

MB虽然在许多场景里表达了优秀的服务态度，也被大多数人所认同，但MB的出现也反映了销售人员的一种无声压力。他们需要借助在工作中流传的口令，来提高自己服务态度的表现，同时也在向顾客证明自己的能力。这样的服务可能并不是出于内心的热爱。我们的目标应该是让服务成为一种内在的责任感和自豪感，而不是只是一种表象。

8. MB的未来

MB是一个文化icon，它代表着香港对于服务态度的崇尚和追求。未来，MB所代表的服务态度对我们仍然有着举足轻重的作用，因此我们需要加强对于服务态度的认识和培养。